O preenchimento correto do endereço é responsabilidade do cliente.
Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto ou falta de recebimento, será necessário um novo envio. Nesses casos, o custo do reenvio ficará por conta do cliente.
Entendemos que comprar um perfume sem sentir o aroma pessoalmente pode gerar dúvidas. Por isso, respeitamos o seu direito de avaliar com calma sua escolha — e agir de forma simples se decidir devolver.
Pelas regras do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Nessa situação:
Não é preciso justificar o motivo da devolução.
O processo deve ser simples e transparente.
A devolução do valor pago será feita integralmente, sem taxas.
Entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] dentro do prazo de 7 dias.
Informe seu nome, número do pedido e motivo da devolução.
Nós orientamos sobre como enviar o produto de volta.
No caso de arrependimento dentro desse prazo, a OFF CLASSIC assume o custo do frete de devolução, porque nosso compromisso é que você compre com segurança, não com receio.
Após recebermos o produto e confirmarmos que ele está em perfeitas condições:
Faremos o estorno integral do valor pago, conforme o meio de pagamento original.
Se o seu pedido chegar danificado ou apresentar defeito:
Nos envie um e-mail com fotos do produto e da embalagem dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
Após análise, realizamos a troca pelo mesmo produto (conforme disponibilidade de estoque).
Nesse caso, a OFF CLASSIC cobre o frete de devolução e de reenvio do produto, porque entendemos que você deve receber exatamente o que comprou.
O reembolso é feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:
Cartão de crédito: estorno diretamente na fatura (prazo conforme operadora).
Pix ou boleto: depósito em conta em até 5 dias úteis após aprovação.
Cada pedido é tratado com atenção e respeito. Se, por qualquer motivo, sua compra não atender às expectativas, nosso objetivo é resolver com transparência e tranquilidade.
Obrigado por escolher a OFF CLASSIC.
Distingue-se.
